買家申請(qǐng)退款或退貨或換貨時，則在商城(chéng)後台【訂單】——【維權申請(qǐng)】中進行列示，商家點擊【維權處理(lǐ)】——【 處理(lǐ)申請(qǐng)】，根據買家提交的申請(qǐng)類型進行選擇處理(lǐ)，以退款爲例，參見(jiàn)下圖：

商家同意退款後，買家如(rú)果選擇的是微信支付方式則會退款到買家的微信零錢或銀行卡中，買家選擇的是餘額抵扣的話(huà)則退款的金額會到買家的商城(chéng)用戶餘額中，買家選擇的是其它方式的支付（比如(rú)支付寶支付），退款金額則會到馬甲的微信錢包中（需商戶平台中的确保餘額），買家選擇的是積分(fēn)抵扣的話(huà)，則退款的金額就(jiù)會到買家的商城(chéng)積分(fēn)中。

商家如(rú)果選擇的維權處理(lǐ)結果爲“手動退款”，則需要商家與買家進行線下溝通進行其他(tā)方式的退款，則此申請(qǐng)的維權訂單會完成退款處理(lǐ)，參見(jiàn)下圖：