從(cóng)生(shēng)活到社交，再到平台。既要以重博輕，又要快(kuài)攻快(kuài)取。在即将開打的社區大(dà)戰中，叮咚小區不是備戰最早的一個，但(dàn)它來(lái)勢兇猛，它高舉高打的背後，有着怎樣的商業邏輯?
　　【模式】叮咚小區以快(kuài)攻快(kuài)取的方式，通過對本地生(shēng)活的平台搭建，最終實現自(zì)己的O2O平台。
　　【特點】1、在已激活的小區周邊設立線下服務站(zhàn)，并派駐地推人(rén)員(yuán)，一方面提供服務；另一方面進行了解并反饋；2、爲不同小區的用戶提供的有差别的功能和服務；3、團隊管理(lǐ)帶有軍人(rén)風(fēng)格，将團隊人(rén)員(yuán)分(fēn)成空軍、炮兵(bīng)和步兵(bīng)三支隊伍；4、在市場擴張上尋求快(kuài)速且大(dà)張旗鼓的方式。
　　【模式詳述】
　　去(qù)年(nián)12月底立項，今年(nián)3月21日(rì)上線，目前已引入1億元天使投資，估值4億元，這是“叮咚小區”創造的紀錄，它似乎一出生(shēng)就(jiù)身(shēn)價高企。
　　叮咚小區自(zì)稱是“小區生(shēng)活必備神器”的APP，“社交”、“O2O”、“生(shēng)活的鏈接”是其創始人(rén)梁昌霖爲它貼的三個标簽。
　　在即将開打的社區大(dà)戰中，叮咚小區不是備戰最早的一個，但(dàn)它來(lái)勢兇猛，它高舉高打的背後，有着怎樣的商業邏輯？
　　先做服務，再提社交
　　從(cóng)今年(nián)初測試至今，“叮咚小區”的居民(mín)已近6000人(rén)。他(tā)們借助叮咚小區可(kě)以查看(kàn)“小區公告”，查詢生(shēng)活号碼，也可(kě)以拼車、二手交易、聊天等，這裡(lǐ)的“論壇”非常火(huǒ)爆，有人(rén)在這裡(lǐ)招租，有人(rén)在這裡(lǐ)求推薦比薩餅店(diàn)，有人(rén)在這裡(lǐ)邀人(rén)同遊，也有人(rén)在這裡(lǐ)發牢騷，話(huà)題各種各樣。
　　這就(jiù)是梁昌霖想要的效果。他(tā)對社區生(shēng)活的理(lǐ)解是，社區生(shēng)活無大(dà)事(shì)，就(jiù)是各種瑣事(shì)加各種無聊，但(dàn)這又是一個很大(dà)的場景，每人(rén)每天都(dōu)在這個場景裡(lǐ)。“直到上世紀80年(nián)代，中國(guó)社區鄰裡(lǐ)間交流還(hái)很多，彼此熟悉，有什麽事(shì)喊一嗓子就(jiù)都(dōu)來(lái)幫忙”，梁昌霖認爲，在社區場景下，任何生(shēng)活中的任何交易、活動都(dōu)是社交，也即，中國(guó)鄰裡(lǐ)間的社交關系本來(lái)是存在的，隻是今天變弱了，叮咚小區希望建造新型的鄰裡(lǐ)關系。
　　今年(nián)1月，在沒有知名度的情況下，叮咚小區選擇了最“笨”的方式做測試，派地推人(rén)員(yuán)到上海玉蘭香苑、張江湯臣豪園等幾個小區，以贈送小禮物等辦法吸引居民(mín)現場安裝App。
　　這并不容易，因爲大(dà)多數人(rén)對安裝陌生(shēng)的App心懷戒備。這個過程讓梁昌霖感覺“很辛苦”。
　　叮咚小區的團隊也曾苦思冥想，考慮把關系做好，通過周邊的人(rén)拉動更多人(rén)上線。但(dàn)梁昌霖發現這是錯的，“關鍵是把生(shēng)活做好，做透，社交是自(zì)然而然的事(shì)”。
　　2014年(nián)春節，梁昌霖和幾個高管都(dōu)留在了上海，他(tā)們幾乎整個春節假期都(dōu)在做“小區普查”，他(tā)們先從(cóng)第三方網站(zhàn)查找有關上海小區的數據，再親自(zì)到小區摸底，核實門(mén)牌号、房(fáng)價、住戶數等信息，然後再在叮咚小區的數據庫裡(lǐ)對小區進行分(fēn)類。
　　在已激活的小區周邊，他(tā)們還(hái)設立了線下服務站(zhàn)，并派駐地推人(rén)員(yuán)，一方面要爲小區居民(mín)提供各種服務；另一方面，他(tā)們負責了解小區的特點，發現居民(mín)最需要的一些服務，并反饋給研發和商務團隊做相(xiàng)應的配合。
　　所以，叮咚小區爲不同小區的用戶提供的功能和服務都(dōu)各有差别。在玉蘭香苑，它具備“拼車”功能，而且大(dà)受歡迎。但(dàn)在高端小區，這個功能可(kě)能會被替換成汽車保養、會所等。
　　要細化這些服務，需要時間和精力。叮咚小區的做法是，先開放(fàng)最活躍的小區，當一個小區的用戶量達到100人(rén)時，才會将小區激活，這也爲他(tā)們準備數據和功能開發提供了緩沖時間。不過，叮咚小區本身(shēn)并不提供具體(tǐ)的服務。它有一支隊伍負責拉動物業、商戶等機(jī)構上線，爲C端的用戶服務，目前，叮咚小區對上線機(jī)構完全免費。
　　“O2O平台”是梁昌霖爲叮咚小區設定的最終定位，它最終要同時爲用戶和商家創造價值。
　　唯快(kuài)不破的擴張最有效
　　在美國(guó)，也出現了基于鄰裡(lǐ)社交的平台——Nextdoor，今天，它在美國(guó)覆蓋的小區超過33000個，目前正在向國(guó)際擴張。Nextdoor的迅速崛起，一是得(de)益于它爲社區居民(mín)提供的精心服務；二是因爲它另辟蹊徑，找到了一個社交人(rén)群的空白(bái)——鄰居。在中國(guó)，社區、鄰居社交領域同樣沒有巨頭，但(dàn)正在以身(shēn)試水的人(rén)不在少數。
　　也曾有人(rén)建議(yì)梁昌霖悄悄壯大(dà)叮咚小區。但(dàn)他(tā)認爲，今天，已經沒有什麽可(kě)以成爲秘密，既然要幹，就(jiù)大(dà)張旗鼓地幹。
　　商場上的梁昌霖仍然保持了明顯的軍人(rén)風(fēng)格。他(tā)把叮咚小區目前約100人(rén)的團隊分(fēn)成三支隊伍，分(fēn)别是空軍、炮兵(bīng)和步兵(bīng)。“空軍”最爲精煉，目前隻有2-3人(rén)，他(tā)們主要負責廣告創意和投放(fàng)；“炮兵(bīng)”負責攻打據點，也就(jiù)是接洽物業、商戶，達成與叮咚小區的合作(zuò)；而步兵(bīng)人(rén)數最多，他(tā)們主要負責線下的鄰居服務和小區擴展。
　　今年(nián)3月，叮咚小區的廣告在上海的地鐵，以及分(fēn)衆、框架的廣告屏上火(huǒ)熱(rè)登場。按照(zhào)梁昌霖的規劃，“空軍”要爲步兵(bīng)開道，迅速讓用戶知曉叮咚小區的品牌，當地推人(rén)員(yuán)到達某個小區時，至少要對叮咚小區有印象。“快(kuài)”同樣是梁昌霖對“炮兵(bīng)”的要求，他(tā)們在與物業、商家談判時，原則很清晰，“一天内談下來(lái)就(jiù)合作(zuò)，否則就(jiù)不談了，最終讓用戶倒逼他(tā)們上線”。
　　至今年(nián)4月底，叮咚小區激活的小區已超過90個，其中，用戶量在千人(rén)以上的小區超過10個。在上海，他(tā)們的計(jì)劃是，4月份激活100個小區，5月份激活500個小區，6月份激活2000個小區；6月底，他(tā)們預期的用戶數是達到140萬人(rén)。
　　在梁昌霖看(kàn)來(lái)，經過3個月的開發，叮咚小區積累的最核心的東西不是用戶數，而是對用戶的理(lǐ)解更透徹。但(dàn)這還(hái)不足以爲叮咚小區構建足夠的競争壁壘。
　　盡管如(rú)此，梁昌霖拒絕再用“小米加步槍”的戰術(shù)。“一定要快(kuài)，先讓用戶知道戰場是我們的，再慢(màn)慢(màn)改造産品”，他(tā)認爲，做社交，用戶是最重要的，而且難攻易守，一旦占領陣地，就(jiù)可(kě)以構建越來(lái)越寬的護城(chéng)河，在未來(lái)的競争中保持先發優勢。
　　但(dàn)代價也不菲。4-6月是叮咚小區在上海的“攻城(chéng)期”，它計(jì)劃投入5200萬元，除了廣告，急速擴張的團隊也是主要成本之一。目前，叮咚小區在北京的擴展已啓動。梁昌霖稱，在北京的花費同樣不會少。所以，今年(nián)5月，叮咚小區還(hái)将進行A輪融資，據說(shuō)已經有多家VC送上了橄榄枝。
　　但(dàn)花這麽多錢究竟合不合算？梁昌霖也不知道。他(tā)覺得(de)，“至少今天成本最低，一旦有競争對手，代價将會更高”。

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