什麽叫運營？
一切用于連接用戶和産品，并産生(shēng)産品價值和商業價值的手段，都(dōu)叫産品運營。
爲什麽要有運營（解決的是什麽問(wèn)題）
1. 産品生(shēng)産出來(lái)，假如(rú)無法觸達用戶，則無法體(tǐ)現産品價值和實現商業價值
運營用于連接用戶和産品
2. 互聯網産品=産品價值+商業價值
用戶需求不斷變化，産品需要通過持續的叠代完善才能滿足用戶需求，沒有運營則無法時刻洞察用戶需求變化；
互聯網産品本身(shēn)不作(zuò)赢利點，所謂“羊毛出在豬身(shēn)上，狗來(lái)買單”，說(shuō)的就(jiù)是互聯網的“流量思維”，沒有運營則無法将用戶流量轉換成商業價值。
運營是讓産品持續産生(shēng)産品價值和商業價值
目的 1. 連接用戶和産品
使用戶和産品發生(shēng)關系（拉新）
使用戶和産品持續發生(shēng)關系（留存、促活）
2. 持續産生(shēng)産品價值&商業價值 具體(tǐ)職能 1. 針對于“連接用戶和産品”：流量建設，即推廣、引流、拉新
推廣、引流、拉新：讓目标用戶第一次使用産品，即要考慮：a. 目标用戶在哪裡(lǐ)？（用戶畫(huà)像）b. 多少次的曝光(guāng)、什麽手段能引發一次新用戶的使用？（轉化漏鬥模型）c. 曝光(guāng)-使用過程中，有什麽障礙需要克服？（如(rú)何優化轉化率）
具體(tǐ)手段
渠道運營主要是SEO、SEM和ASO。(主要是網站(zhàn)&應用商城(chéng)）
SEO(Search Engine Optimization)，即搜索引擎優化，指通過研究搜索引擎（如(rú)百度、360等）的搜索結果抓取&排序規則，制定相(xiàng)關搜索關鍵詞匹配策略對産品的關鍵詞進行優化，從(cóng)而使産品在搜索界面提高排名（從(cóng)而獲得(de)更多流量）的一個過程，針對搜索引擎的自(zì)然排名，注重的是優化&提高排名；
SEM（Search Engine Marketing），即搜索引擎營銷，即利用營銷手段将排名進行轉化的過程，針對的是搜索排名的結果，比如(rú)說(shuō)競價排名、點擊付費、關鍵詞廣告。注重的是營銷&轉化
ASO(App Store Optimization),即使應用商城(chéng)優化，指通過對産品的關鍵詞進行優化從(cóng)而使産品在應用商城(chéng)提高排名的一個過程，針對搜索引擎的自(zì)然排名，注重的是優化&提高排名，與SEO類似，但(dàn)針對的是應用商城(chéng)。
内容運營針對目标用戶結合産品的相(xiàng)關内容提供高質量、精準的内容整合、服務和推廣，需要關注的是三點：
誰去(qù)看(kàn)你(nǐ)的内容？目标用戶
用戶喜歡看(kàn)什麽？内容是什麽？關鍵在于内容選題，可(kě)以選擇借勢熱(rè)點事(shì)件(jiàn)和人(rén)物，但(dàn)必須符合自(zì)身(shēn)的産品定位和調性
如(rú)何讓内容觸達用戶？推送手段（渠道）是什麽？頻次如(rú)何？
如(rú)何引導用戶與内容産生(shēng)互動并自(zì)發産生(shēng)二次傳播？如(rú)何進行話(huà)題引導和氛圍制造？傳播機(jī)制設計(jì)如(rú)何？
活動運營根據用戶需求、造節、熱(rè)點和目标進行活動的策劃，比如(rú)說(shuō)雙十一、雙十二等等，要關注的是：
明确這次進行活動運營的目标拉新？留存？促活？品牌推廣？
誰參加這次活動？目标用戶
這次的活動具體(tǐ)内容和形式？關鍵在于活動選題，可(kě)以選擇借勢熱(rè)點事(shì)件(jiàn)和人(rén)物，但(dàn)必須符合自(zì)身(shēn)的産品定位和調性
如(rú)何讓活動信息觸達用戶？推送手段（渠道）是什麽？頻次如(rú)何？
如(rú)何讓用戶更好地參與活動并産生(shēng)互動？
自(zì)媒體(tǐ)運營通過媒介推廣、社會化媒體(tǐ)營銷（微信、知乎、豆瓣、貼吧(ba)、微博、36kr、今日(rì)頭條)等方式對産品進行推廣傳播，主要工(gōng)作(zuò)是新媒體(tǐ)賬号的内容維護、粉絲關注數增長、粉絲維護、活動策劃、外部合作(zuò)對接（如(rú)聯合活動、互推）等，
知乎和博客是效果比較好的。公衆大(dà)号發文章(zhāng)見(jiàn)效比較快(kuài)，但(dàn)是性價比不高，一篇軟文動辄幾千，不是小團隊受得(de)了的。但(dàn)是在這個過程中，跟一些本領域的KOL和一些大(dà)号運營者建立了良好的關系，會在後來(lái)發揮了很好的作(zuò)用。
品牌運營通過市場活動、商務合作(zuò)（BD）、PR等方式進行産品的品牌宣傳。
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