廈門(mén)的天氣就(jiù)像人(rén)心一樣讓人(rén)抓狂，這不濕妹(mèi)又感冒了，其實感冒不可(kě)怕，可(kě)怕的是濕妹(mèi)APP留存率又下降了0.3個百分(fēn)點，好了，又回到一個老梗，如(rú)何留住用戶?APP開發者要想留住用戶要去(qù)解決哪些問(wèn)題?下面我們就(jiù)這個問(wèn)題一起來(lái)說(shuō)一說(shuō)。
APP要留住用戶需要做到哪些?
一、推廣前先幹點腦力活
APP推廣前總是要去(qù)思考點什麽的吧(ba)，濕妹(mèi)認識許多做APP推廣的，經常聊天時都(dōu)會說(shuō)到燒腦。沒錯，APP推廣是一個燒腦子的活，市場分(fēn)析、數據分(fēn)析、用戶分(fēn)析、競品分(fēn)析等，往往都(dōu)是半天實戰，半天分(fēn)析。那做爲APP推廣員(yuán)要分(fēn)析點什麽呢(ne)?前期我們不用分(fēn)析太多，分(fēn)析太多反而容易造成思維混亂。主要分(fēn)析三個方面：用戶分(fēn)析、産品分(fēn)析、競品分(fēn)析
二、推廣中以精準化爲目的
濕妹(mèi)認爲，要想留住用戶，首先你(nǐ)得(de)找對用戶。這是一個很簡單的道理(lǐ)，産品是賣家具的平台，而推廣來(lái)的用戶是想買書(shū)的，你(nǐ)說(shuō)怎麽能留住用戶?靠産品?這時候用戶屬性與産品屬性是兩條平行線，沒有交彙點啊!哪怕産品做到完美無缺，用戶該走還(hái)是會走，因爲産品不符合這類用戶的需求。
記住，用戶是爲需求而來(lái)。
既然說(shuō)到推廣以精準化爲目的，那麽必先要了解線上的一些推廣渠道，啥貼吧(ba)、論壇等這裡(lǐ)就(jiù)不多說(shuō)了，直接上效果比較快(kuài)速的一些渠道。
推廣渠道有很多，這裡(lǐ)不過是列舉了幾個例子，大(dà)家針對産品屬性選擇最适合自(zì)己APP的推廣渠道才是王道，什麽叫适合自(zì)己的渠道呢(ne)?能帶來(lái)高質量用戶的渠道便是适合自(zì)己的渠道。
三、推廣後以留住用戶爲目标
下面就(jiù)是最重要的一步了，用戶來(lái)了如(rú)何留住用戶。濕妹(mèi)呢(ne)有幾個非常簡單的辦法。啥辦法呢(ne)?我們來(lái)看(kàn)看(kàn)下面的幾點。
1、及時回應用戶反饋信，PC端散發APP良性信息
這一塊要随時監督用戶評論時的信息，APP官網用戶留言，PC端網絡輿情監控。在自(zì)主散發良性信息時，對于用戶留下的負面信息與建議(yì)都(dōu)要及時的回應。做好一這點的好用有兩點：
第一點：溫暖用戶，讓用戶感受到你(nǐ)是在意他(tā)的，當然這也是博取用戶好感的一種方式，用戶感受到這份溫暖時，好感就(jiù)會被嫁接到APP上。
第二點：觸及潛在用戶，當潛在用戶發現目标用戶的反饋行爲得(de)到響應時，或是看(kàn)到運營人(rén)員(yuán)留在網上的良性信息時，這部分(fēn)潛在用戶就(jiù)有可(kě)能被轉換。
2、确保APP向用戶準确不斷的提供價值
什麽是有價值的内容?濕妹(mèi)發現有些許運營小夥伴把價值内容等同于産品推廣，就(jiù)是推送的消息全是産品廣告這類的，拜托，如(rú)果我也是你(nǐ)的用戶，不煩才怪。濕妹(mèi)理(lǐ)解的有價值的内容有以下幾點。
第一點：就(jiù)是對用戶有用的内容。(包括但(dàn)不限于，天氣情況、愛情指數、幸運日(rì)等)
第二點：用戶感興趣的内容
第三點：能引起用戶共鳴的内容
第四點：能引用戶互動的内容
3、搭建互動社區，去(qù)用戶去(qù)交朋友
産品微信群有建嗎(ma)?有的運營漢子會跟濕妹(mèi)說(shuō)，姑娘啊!~~我喊破喉嚨一天也沒幾個用戶進微信群。這時候就(jiù)要準備話(huà)術(shù)了，比如(rú)《掃碼進群搶紅(hóng)包，另有神秘女(nǚ)神等着你(nǐ)》,當然這裡(lǐ)隻是濕妹(mèi)簡單的舉了一個例子,反正大(dà)開腦洞,總能想出一條吸引用戶關注的話(huà)語的。
把大(dà)量用戶集中在微信群，以社區形式存在，隻是互動的第一步。
第二步是将用戶标簽化，廈門(mén)的用戶、北京的用戶、上海的用戶、80後用戶、90後用戶......随後再将标簽相(xiàng)同的用戶加到相(xiàng)應的微信群，這有啥有好處呢(ne)?好處就(jiù)是，讓用戶之間有話(huà)說(shuō)，讓用戶與用戶親近感起來(lái)，這樣即時運營不在，他(tā)們也能活躍的交流。
第三步，那就(jiù)是線下聚會了，不管是啥目的，一起跑步也好，一起吃(chī)飯唱歌也罷，反正巧立個名目與用戶一起線下聚聚總沒錯。
總結：APP運營能否成功，産品優秀與否是重點，而能否留住用戶則是關鍵了。以上是濕妹(mèi)總結的一些經驗與想法，不敢保證對每一類APP都(dōu)有效，大(dà)家借鑒下便是。
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