不管你(nǐ)承認還(hái)是不承認，現在事(shì)實是：公衆号的活躍度正在劇(jù)烈下滑。通過兩千多萬公衆号的慘淡閱讀(dú)量可(kě)以看(kàn)到，從(cóng)自(zì)媒體(tǐ)慘不忍睹的閱讀(dú)量可(kě)以看(kàn)到，通過部分(fēn)自(zì)媒體(tǐ)偷偷刷閱讀(dú)量來(lái)應付公關公司和客戶的悲催現實中可(kě)以看(kàn)到。排行榜上的頭部自(zì)媒體(tǐ)生(shēng)态并不能代表公衆号的整體(tǐ)生(shēng)态，冒尖的還(hái)是有，但(dàn)是，那些尾部的，包括沒有進入排行榜的，就(jiù)難看(kàn)多了，我經常訂閱很多企業的公衆号，閱讀(dú)量基本上都(dōu)是幾十幾百的，過千的很少，而且其中不乏知名的企業。不信你(nǐ)們打開你(nǐ)們自(zì)己的微信去(qù)看(kàn)看(kàn)，是不是這樣，看(kàn)看(kàn)你(nǐ)們公司自(zì)己的公衆号，是不是這樣。
　　一說(shuō)名字大(dà)家都(dōu)知道的某知名财經作(zuò)家，公衆号粉絲158萬，一天下來(lái)閱讀(dú)量3.6萬，這閱讀(dú)率怎樣?
　　公衆号閱讀(dú)量爲什麽會下滑那麽那麽厲害?
　　1、内容同質化，隻要有熱(rè)點，各種自(zì)媒體(tǐ)都(dōu)在說(shuō)，當用戶面對的都(dōu)是說(shuō)同樣話(huà)題的公衆号時，大(dà)部分(fēn)都(dōu)不會再去(qù)點開了，看(kàn)了标題都(dōu)沒興趣了，誰還(hái)會去(qù)點啊。
　　2、公衆号本身(shēn)的産品形态一直沒有進化，不像其它新聞客戶端有基于用戶行爲、屬性的定向推薦，對優質内容有推薦機(jī)制，對熱(rè)點内容有彈窗(chuāng)機(jī)制(社交電商傳媒最近推了很多篇關于網紅(hóng)的文章(zhāng)，公衆号基本上閱讀(dú)量兩千不到，搜狐客戶端上随便過萬，因爲搜狐客戶端有推薦機(jī)制)。
　　3、缺乏服務支撐。13年(nián)開始，微信官方就(jiù)一直強調，微信不是營銷工(gōng)具，不是信息推送工(gōng)具，而是服務工(gōng)具(主要用途是：互動溝通、用戶管理(lǐ)、在線服務)。現在看(kàn)來(lái)，很多企業都(dōu)把它用偏了，都(dōu)用來(lái)傳播了，沒有用來(lái)做服務，後台留言都(dōu)是機(jī)器人(rén)的自(zì)動回複，或者幹脆沒人(rén)鳥你(nǐ)。服務号大(dà)部分(fēn)也是這樣，久而久之，沒有安排專人(rén)在後台負責回複的公衆号就(jiù)被用戶抛棄了。
　　4、沒有幾個用戶每天會閱讀(dú)超過十個以上賬号的。大(dà)部分(fēn)用戶其實都(dōu)是關注了不閱讀(dú)的。如(rú)果有超過十個以上的，都(dōu)是業内人(rén)，不代普通用戶生(shēng)态。而且，每個微信用戶關注微信公衆号是有上限的，方雨(yǔ)之前測試過，上限是1千個(這沒幾個人(rén)知道吧(ba))。微信公布的最新活躍用戶是6.49億，是不是這麽多用戶都(dōu)訂閱公衆号了呢(ne)?未必吧(ba)，因爲活躍用戶的定義是每月打開五次以上的微信用戶就(jiù)被定義爲活躍用戶，極低的打開數量，肯定不可(kě)能專門(mén)上來(lái)看(kàn)微信公衆号幫你(nǐ)貢獻閱讀(dú)量吧(ba)。目前公衆号數量是兩千多萬，攤薄下去(qù)，每個公衆号能分(fēn)到的粉絲不到三十個。
　　5、大(dà)部分(fēn)公衆号沒有讓用戶形成閱讀(dú)依賴。很多公衆号本身(shēn)對用戶而言沒有什麽價值，看(kàn)不看(kàn)一個鬼樣，對生(shēng)活沒有影(yǐng)響。因爲内容不夠好，企業沒有把它經營成像一副毒藥一樣，用戶不看(kàn)受不了，沒有讓用戶形成閱讀(dú)依賴、情感依賴乃至判斷依賴。現在經營得(de)好的賬号，基本上都(dōu)有毒藥屬性了，都(dōu)讓用戶形成依賴了，即便不更新，用戶也會主動跑過去(qù)追問(wèn)爲毛還(hái)不更新啊，爲毛還(hái)不更新啊。很多看(kàn)起來(lái)有幾十萬粉絲的大(dà)号就(jiù)不一樣了，兩三個月不更新也沒事(shì)，因爲粉絲都(dōu)是僵屍粉，也因爲内容基本上和街邊報紙一樣，看(kàn)不看(kàn)無所謂。不信你(nǐ)試試，你(nǐ)現在閉上眼睛，想想，你(nǐ)微信上有哪些訂閱号你(nǐ)不看(kàn)會死的，你(nǐ)都(dōu)關注了哪些訂閱号?大(dà)量的公衆号你(nǐ)都(dōu)關注了記不住，當然還(hái)有更多的是你(nǐ)幫朋友投票，關注了，忘了取消關注。
　　6、公衆号基本上都(dōu)是文字，讀(dú)起來(lái)費腦子。現在用戶都(dōu)懶，特别是年(nián)紀小的用戶，還(hái)看(kàn)什麽文字啊，看(kàn)視頻去(qù)，看(kàn)直播去(qù)，比幹巴巴的文字有趣多了，而且，還(hái)不費腦子，而且而且，還(hái)能彈幕啊，直播女(nǚ)生(shēng)還(hái)會對爺笑(xiào)一個啊。
　　7、公衆号的互動感太弱。公衆号的界面不如(rú)微信上的一對一聊天那麽有親切感，還(hái)能看(kàn)對方的朋友圈，進行評論互動。方雨(yǔ)自(zì)己很有體(tǐ)會，後台經常有用戶要求要加我的私人(rén)微信。

　　8、沒有人(rén)格化，沒有參與感，内容沒有對話(huà)感。方雨(yǔ)關注的很多号，百來(lái)萬粉絲，閱讀(dú)量幾乎篇篇過十萬的，這跟受衆的屬性有關系，通常母嬰類、情感類的賬号活躍度很高，其他(tā)都(dōu)比它低，最主要原因是他(tā)們都(dōu)完成了人(rén)格化塑造，用戶閱讀(dú)的時候都(dōu)知道背後有一個活生(shēng)生(shēng)的個人(rén)在看(kàn)他(tā)們的評論和留言，都(dōu)知道評論内容質量高，都(dōu)會被顯示出來(lái)。背後是一個有血有肉性格鮮明的閱曆豐富的人(rén)在和他(tā)們互動，閱讀(dú)起來(lái)就(jiù)像跟賬号主聊天一樣，内容有對話(huà)感。
　　9、内容推送和用戶需求嚴重不匹配。通過内容吸引來(lái)的用戶，你(nǐ)根本無法洞悉他(tā)們的偏好，不知道他(tā)們喜歡什麽樣的内容，喜歡什麽時候閱讀(dú)内容，沒有一個公衆号運營者知道!所以咯，公衆号内容推送基本上有點像盲人(rén)摸象。因爲你(nǐ)根本不知道用戶想要什麽，你(nǐ)也無法知道用戶想要什麽，所以閱讀(dú)量慘淡，也是很正常的事(shì)情。
　　要繼續八，原因其實還(hái)蠻多的，不過主要的還(hái)是上面這些。現在問(wèn)題來(lái)了，怎麽辦?除了把上面八條問(wèn)題逐條解決掉，缺啥補啥之外，還(hái)有下面的幾個辦法。
　　做好社群營銷。建幾個專門(mén)的客服微信号，把粉絲都(dōu)導到微信号上去(qù)，建幾個群。在群裡(lǐ)跟粉絲去(qù)互動，服務号内容出來(lái)了，發個紅(hóng)包或者發點福利，鼓勵大(dà)家分(fēn)享轉發，或者幹脆在群裡(lǐ)講課，互動問(wèn)答等都(dōu)整理(lǐ)到公衆号上再發出去(qù)，那樣精準很多，閱讀(dú)量真實，效果也好很多。社群營銷是門(mén)大(dà)學問(wèn)，裡(lǐ)頭包括朋友圈的内容維護、用戶的标簽、微信群的維護、微信群活動策劃推廣等等，社群經營好的很少很少，主要是都(dōu)不用心，都(dōu)抓不到社群營銷的精髓，這裡(lǐ)方雨(yǔ)就(jiù)懶得(de)展開了，那是有償服務，都(dōu)是在線培訓課程時才會講的，公衆号上不會說(shuō)的。有價值核心的微信群就(jiù)是社群，沒有價值核心支撐的微信群就(jiù)隻是微信群，活躍個一兩天基本上可(kě)以退掉了。
　　多平台分(fēn)發。在做好内容的同時，申請(qǐng)進駐今日(rì)頭條、騰訊新聞客戶端、搜狐新聞客戶端之類的自(zì)媒體(tǐ)平台，隻要内容好，上面都(dōu)有不錯的推薦，閱讀(dú)量更高，互動也不錯，閱讀(dú)量分(fēn)分(fēn)鍾蓋過公衆号。
　　開通微博，好好做内容，用戶評論都(dōu)用心去(qù)回複，用不了半年(nián)，經營起一個幾萬粉絲的賬号不是難事(shì)。有個兩三萬粉絲的時候，再做做粉絲頭條，閱讀(dú)量不用一天就(jiù)破萬，數字比微信公衆号好很多。很多朋友說(shuō)了，現在微博活躍度那麽低，還(hái)有用嗎(ma)?其實微博活躍度還(hái)蠻高的，從(cóng)新浪的财報裡(lǐ)可(kě)以看(kàn)得(de)出來(lái)，兩三個億的活躍用戶，還(hái)是很值得(de)去(qù)關注的。而且，而且，微博的産品形态非常适合做傳播，微信就(jiù)不行了。要不微信公衆号的閱讀(dú)量現在不會那麽慘淡。
　　最後這裡(lǐ)請(qǐng)注意，企業傳播是可(kě)以考慮放(fàng)棄公衆号了，企業賣貨、企業服務是不能放(fàng)棄公衆号的。公衆号最終比較适合賣貨，比較适合去(qù)做服務，結合社群去(qù)做，結合客服号的朋友圈推廣去(qù)做，那樣才有效，隻是單純的信息推送，單純地想發廣告，可(kě)以不用考慮公衆号了。
　　公衆号截止目前，已經推出了大(dà)量的接口，包括卡券、WiFi、多客服、商城(chéng)等接口，目前餐飲、連鎖店(diàn)等領域用得(de)特别多，效果特别好，這些功能都(dōu)不是爲了傳播服務的，而是爲了企業去(qù)服務用戶，賣貨給用戶，培養用戶粘性服務的。
　　如(rú)何運營好公衆号呢(ne)?這類内容方雨(yǔ)之前說(shuō)過很多了，大(dà)家可(kě)以點擊閱讀(dú)原文買本方雨(yǔ)的新書(shū)去(qù)看(kàn)。該書(shū)三分(fēn)之一以上的内容講公衆号運營的，對于那些運營公衆号一兩年(nián)的，還(hái)沒找到頭緒的，特别有啓發作(zuò)用。當然裡(lǐ)頭也有三分(fēn)之一以上關于微商的内容，對于想在微商裡(lǐ)有所建樹(shù)的朋友來(lái)說(shuō)，也可(kě)以好好看(kàn)看(kàn)。剩下的，就(jiù)是關于O2O、自(zì)媒體(tǐ)、移動互聯網營銷的内容，看(kàn)了也不會浪費你(nǐ)那幾十塊錢。
　　企業傳播非得(de)要找微信公衆号，其實還(hái)真不如(rú)找兩三百人(rén)給你(nǐ)同時發朋友圈，那樣效果也會比去(qù)找一堆灌了二三十萬僵屍粉的公衆号投放(fàng)廣告強，方雨(yǔ)最近推出了這個業務。

免責聲明：本站(zhàn)部分(fēn)圖片和文章(zhāng)均來(lái)源于網絡收集整理(lǐ)，僅供學習交流，版權歸原作(zuò)者所有，并不代表我站(zhàn)觀點。本站(zhàn)将不承擔任何法律責任，如(rú)果有侵犯到您的權利，請(qǐng)及時聯系我們删除。郵箱：tloo.cn@qq.com