圍繞着一款産品的生(shēng)與死，運營工(gōng)作(zuò)該如(rú)何規劃，以及背後是否存在一些規律可(kě)以被遵循。

關于這個話(huà)題，其實存在兩條主要的線索可(kě)以進行探討(tǎo)：

第一，依據不同的産品發展階段，或當前占據市場份額的大(dà)小來(lái)判定運營策略和運營規劃如(rú)何制定；

第二，依據不同的産品形态和業務類型，來(lái)判定運營策略和運營規劃如(rú)何制定。

這一篇，我們先來(lái)聊聊上面的“第一”。

其實，從(cóng)産品自(zì)身(shēn)所處的發展階段來(lái)說(shuō)，我們是可(kě)以把産品分(fēn)爲下述4種類型的—

探索期産品 特征：上線時間不長，産品還(hái)在打磨，需求尚待驗證，占據的市場份額很小，基本可(kě)以忽略，還(hái)無法被大(dà)多數人(rén)所接受。 典型代表：2011-2012年(nián)間的知乎、2010年(nián)的新浪微博，包括絕大(dà)多數上線時間在8個月以内的産品。

快(kuài)速增長期産品 特征：需求已得(de)到驗證，初步擁有了一定市場份額，市場上同類競争對手大(dà)量出現，需要依靠快(kuài)速增長迅速占領市場，沖出重圍。 典型代表：2016年(nián)上半年(nián)的映客、2014年(nián)的滴滴出行、2013年(nián)的陌陌。

成熟穩定期産品 特征：市場接近飽和，産品本身(shēn)已經占據了很穩固的一塊市場份額，增長空間已經很小。 典型代表：2016年(nián)的微信、百度地圖、美柚、大(dà)姨嗎(ma)等。

衰退期産品 特征：替代産品出現，用戶開始批量流失，轉移到替代産品。 典型代表：2016年(nián)的豆瓣、天涯社區、貓撲等。

正常而言，一個産品從(cóng)誕生(shēng)到死亡，會逐次經曆如(rú)上4個階段，且每個階段中的關注點會有所不同。

下面我們再逐次來(lái)看(kàn)下，不同階段的産品，其運營上的表象和關注點，會有哪些不同。

一、探索期産品

我們先明确一個基本論點：探索期産品的運營目的不是爲了獲取大(dà)量用戶，而是爲将來(lái)有一天自(zì)己能夠服務好大(dà)量用戶做好一切必要的準備。包括：産品功能上的、産品使用體(tǐ)驗上的、産品風(fēng)格和氛圍上的、服務能力上的。

此外，我們也可(kě)以借2011-2012年(nián)間的知乎與2010年(nián)前後的新浪微博，來(lái)看(kàn)看(kàn)探索期産品的運營方面有何相(xiàng)似之處。

他(tā)們都(dōu)選擇了較爲封閉、有限制條件(jiàn)的運營方式。無論是知乎還(hái)是微博，早期都(dōu)采用了“邀請(qǐng)碼”的機(jī)制，以邀請(qǐng)碼來(lái)控制用戶絕對數量的增長。而知乎更是一直在長達2年(nián)的時間内都(dōu)保持着邀請(qǐng)碼注冊的機(jī)制。因爲邀請(qǐng)碼的存在，他(tā)們最大(dà)限度地保證了早期産品氛圍的純度及可(kě)控性。

除了憑借“邀請(qǐng)碼”而來(lái)的用戶外，他(tā)們在早期都(dōu)通過運營邀請(qǐng)了一群有知名度、有影(yǐng)響力的“大(dà)V”加入進來(lái)使用産品，如(rú)知乎上的李開複、雷軍，微博上的黃(huáng)健翔、鄭淵潔等，這群大(dà)V既成爲了早期産品的忠實用戶，又憑借自(zì)身(shēn)的影(yǐng)響力持續在給産品帶來(lái)新的關注。

他(tā)們對于早期種子用戶都(dōu)給予了各種“無與倫比”的關懷。如(rú)知乎的@張亮（就(jiù)是創新工(gōng)場那哥們）、@張亮Leo（是的，就(jiù)是我的好基友，寫了《從(cóng)0開始做運營》的那個胖紙），微博上的鄭淵潔等等，都(dōu)在知乎和微博發展早期借由自(zì)己的積極活躍獲得(de)了大(dà)量的粉絲關注，放(fàng)大(dà)了自(zì)身(shēn)價值。此外，很多早期知乎和微博的核心用戶們與知乎、微博官方間的關系一直都(dōu)保持着一種很緊密的狀态，他(tā)們認識衆多的知乎、微博官方員(yuán)工(gōng)，甚至迄今仍然會經常受邀到知乎辦公室做客，參加各種知乎組織的活動等等（表問(wèn)我爲啥知道）。

至此，我們或許可(kě)以總結一下，對于一款探索期的産品而言，常見(jiàn)的運營要點有如(rú)下幾個—— 挑用戶。盡力通過各種方式把可(kě)能會對你(nǐ)的産品帶來(lái)傷害的用戶（比如(rú)那種典型的走到哪兒罵到哪兒的“噴子”型用戶），或是你(nǐ)暫不具備能力服務好的用戶（典型如(rú)知乎在早期隻關注創業、互聯網相(xiàng)關話(huà)題）在早期拒之門(mén)外。
盡可(kě)能通過邀請(qǐng)、BD等各種手段找到一部分(fēn)“活躍”、在小圈子内“有影(yǐng)響力”的名人(rén)領袖型用戶成爲你(nǐ)的早期種子用戶，然後通過服務好他(tā)們，讓他(tā)們願意自(zì)發爲你(nǐ)背書(shū)，傳播你(nǐ)的産品。他(tā)們的信任和背書(shū)，對于一款早期産品的價值是巨大(dà)的。且，對于這樣的用戶，如(rú)果你(nǐ)能服務好一個，很容易就(jiù)能影(yǐng)響到一群人(rén)。

對你(nǐ)的種子用戶一定要給予各種額外關注，讓他(tā)們感受到，在這裡(lǐ)做一個用戶與在别的地方做一名用戶的感受是顯著不一樣的。這個邏輯其實也很淺顯：既然我們已經說(shuō)了早期産品的體(tǐ)驗可(kě)能會很爛很不确定，自(zì)然需要運營端投入更多的精力去(qù)給用戶一個願意留下來(lái)的理(lǐ)由。

通常，如(rú)果你(nǐ)發現你(nǐ)的産品用戶認可(kě)度和種子用戶活躍度已經很高，用戶的增長速度開始顯著加速的時候，你(nǐ)可(kě)能就(jiù)已經渡過了探索期。

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