二手回收是一個逐年(nián)增長的萬億市場。
▲ 比達咨詢報告顯示 2019 年(nián)第一季度閑置交易規模達到 2000 億元
在二手回收這個越來(lái)越大(dà)的盤子裡(lǐ)，用戶習慣和行業規範也在逐步建立。
新星出馬，老将發力。小程序在這個過程中也發揮了特有的作(zuò)用。
平台的用戶即是你(nǐ)的用戶，等你(nǐ)激活
有了支付寶我可(kě)以這樣說(shuō)——所有的支付寶用戶都(dōu)是我的用戶。
支付寶小程序「易代扔」是一個電器/服裝/生(shēng)活垃圾的回收小程序，它的創始人(rén)牛棚曾對知曉程序表示，平台的用戶都(dōu)是他(tā)的潛在用戶。
▲「易代扔」小程序
之選擇小程序做回收生(shēng)意，最大(dà)的原因就(jiù)是獲客成本低，低到接近于 0。這不隻是「易代扔」小程序創始人(rén)的想法，也是大(dà)多數小程序開發者的想法。
漫遊鲸、易代扔、熊貓格子、小象回收……這些回收二手書(shū)籍、電器、服裝的應用沒有 app 或是 web 端。小程序就(jiù)是這些新興團隊最重要的乃至唯一的根據地。
「漫遊鲸」小程序的聯合創始人(rén)楊孟東就(jiù)表示小程序讓用戶更低成本的接觸到這一業态。同時，開發更簡單的小程序對他(tā)們團隊的速度有很大(dà)的幫助。「快(kuài)速啓動，快(kuài)速試錯，微信小程序可(kě)面對的用戶面是非常大(dà)的。不管是微信還(hái)是支付寶的小程序，底層都(dōu)是兩個用戶數非常龐大(dà)的超級 app。」
微信和支付寶分(fēn)别爲中國(guó)第一第二大(dà) app。可(kě)以說(shuō)，這兩個應用基本囊括了中國(guó)的移動互聯網用戶。對于小程序的開發者而言，在用戶數量上，超級 app 的用戶已經能滿足業務需求了。問(wèn)題隻在于小程序要如(rú)何吸引這些潛在的用戶。
轉轉 CEO 黃(huáng)炜也表示，小程序對于二手交易是一個足夠好的土(tǔ)壤，因爲消費者專門(mén)下載一個 app 做二手交易太重了。
從(cóng)長遠(yuǎn)來(lái)看(kàn)，線上二手交易絕大(dà)多數都(dōu)會産生(shēng)在微信生(shēng)态裡(lǐ)。其實線下已經是這樣了，如(rú)果把微信群裡(lǐ)産生(shēng)的二手交易都(dōu)算進來(lái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大(dà)于轉轉和閑魚的總和。未來(lái)交易頻次高的用戶可(kě)能會使用 app，但(dàn)頻次低的用戶還(hái)是會直接使用小程序。
▲ 圖片來(lái)自(zì)：36kr
「愛回收」商務合作(zuò)部的部長李哲則表示「微信内做回收業務的普及和下沉，對于相(xiàng)比起自(zì)建 app 來(lái)獲客和留存，小程序的優勢會更明顯。」
而每個人(rén)都(dōu)會有的閑置回收、交易需求也是二手回收小程序盛行的原因。以垃圾回收爲宣傳的「易代扔」就(jiù)表示「用戶在我這裡(lǐ)産生(shēng)需求，享受到了服務，那會不會再來(lái)？他(tā)每天都(dōu)會産生(shēng)垃圾，他(tā)肯定會回來(lái)。」
如(rú)果說(shuō)「易代扔」小程序的生(shēng)活垃圾（廢塑料、廢紙闆等回收物）回收是消費者高頻需求的話(huà)，那閑置交易則是每個人(rén)的潛在需求。每一個人(rén)都(dōu)是潛在的二手消費者，消費産生(shēng)的物品過剩也會讓消費者成爲二手賣家。
▲ 圖片來(lái)自(zì)：sairedair
二手物品購(gòu)買/出售的需求足夠大(dà)，讓每一個人(rén)都(dōu)可(kě)能是二手回收的目标用戶或潛在用戶。轉轉的 CEO 甚至因此判斷「在小程序裡(lǐ)進行交易的比例甚至可(kě)能會超過 80%。」
在小程序生(shēng)态裡(lǐ)，不隻一個潛在消費者被激活了。
與錢無關，二手閑置的流轉變得(de)高效
二手回收有不同的模式，C2C、C2B、C2B2B、C2B2C……
閑魚、轉轉傳統的回收形式是 C2C，平台不對閑置物品進行背書(shū)處理(lǐ)，用戶可(kě)以在平台自(zì)行完成交易。「享物說(shuō)」也是這類模式，用戶可(kě)以在平台直接交易。用戶直接将閑置物品賣給平台是 C2B，我們小時候賣紙闆書(shū)籍就(jiù)是這類模式。
「愛回收」、「漫遊鲸」、「多抓魚」、「隻二」、「Plum」等平台是 C2B2C 的代表，回收的閑置物經過平台鑒定、估價、處理(lǐ)後再次出售給用戶。「白(bái)鲸魚」和「易代扔」則是 C2B2B 平台的代表，用戶不要的衣服、電器等回收物交給平台後，由平台回收進行後端處理(lǐ)。
在閑置回收物流轉的過程中，平台和用戶對于閑置回收物的估價會大(dà)大(dà)影(yǐng)響閑置的流轉效率。3C 數碼領域回收率較低的部分(fēn)原因就(jiù)是用戶認爲平台給的價格過低，因此不願意參與回收。
「漫遊鲸」聯合創始人(rén)楊孟東就(jiù)表示：「對于一些閑置物來(lái)說(shuō)，隻要我們給予一些足夠高的一些報酬的話(huà)，我們是有一些比較豐富的方法能把這個閑置物收回的。」
但(dàn)足夠高的報酬到底該如(rú)何定價呢(ne)？怎樣的價格才能讓閑置出售方滿意，又讓平台不至于虧損亦或盈利呢(ne)？
二手書(shū)交易平台「漫遊鲸」的做法是按照(zhào)原價收書(shū)，但(dàn)不給錢，給積分(fēn)。用戶的二手書(shū)可(kě)以寄給平台按照(zhào)原價獲得(de)積分(fēn)，積分(fēn)不可(kě)提現，隻能用于購(gòu)買圖書(shū)。原價二手書(shū)轉換的積分(fēn)在重新購(gòu)買二手書(shū)時可(kě)以抵用 85%，剩下的 15% 所付的現金則維持平台運營。
互送平台「享物說(shuō)」則不以現金作(zuò)爲估值閑置物的标準單位，估值閑置的是平台專用的小紅(hóng)花。
我們認爲積分(fēn)相(xiàng)比錢是很高效的。
傳統的二手平台，一件(jiàn)物品一年(nián)成交的概率 20%，80% 的産品可(kě)以在一周時間内完成交易。我們模式更加高效，同時具備社交屬性。
正如(rú)「享物說(shuō)」創始人(rén)孫碩所說(shuō)「積分(fēn)是一個非常有魅力的東西，就(jiù)像爲什麽全世界的博彩業都(dōu)不用錢，它的存在是有道理(lǐ)的。」
從(cóng)這個角度來(lái)看(kàn)，比「享物說(shuō)」更具備積分(fēn)性質的或許是螞蟻森林的能量克數，隻是小紅(hóng)花還(hái)能繼續在「享物說(shuō)」兌換商品，螞蟻森林的能量隻能兌換公益樹(shù)木。
沒辦法給用戶帶來(lái)實際的好處，但(dàn)這個與錢無關的能量在号召力上一點也不輸。衣物回收小程序「白(bái)鲸魚」創始人(rén)方曉東在說(shuō)道螞蟻森林對其小程序幫助時表示「我們隻要告訴用戶有能量，用戶肯定會來(lái)。」
「易代扔」創始人(rén)牛棚也同意這一點。在宣傳推廣「易代扔」的過程中，螞蟻森林攻略部分(fēn)的引流在其業務中并不占大(dà)頭，大(dà)頭來(lái)源于線下的海報傳單宣傳。但(dàn)在各類海報宣傳中，參與垃圾分(fēn)類，可(kě)得(de)螞蟻森林能量都(dōu)是最吸引用戶的部分(fēn)。
背靠大(dà)平台，它的能力即是你(nǐ)的能力
螞蟻森林和微信運動一樣，不是每一個平台都(dōu)有的「基礎設施」，你(nǐ)不在支付寶做小程序，那你(nǐ)就(jiù)用不到。和它相(xiàng)似的還(hái)有微信的關系鏈，支付寶的芝麻信用分(fēn)，百度的信息流流量傾斜。
在三個小程序平台都(dōu)有布局的「愛回收」在這件(jiàn)事(shì)上就(jiù)很有發言權，其商務合作(zuò)部部長李哲表示。
微信平台規則明确透明，并且基于微信的社交屬性，适合做用戶的獲取及留存，自(zì)運營能力比較強的品牌非常适合在微信小程序上發力，基于自(zì)身(shēn)的業務和平台的規則，去(qù)經營私域流量。另外微信規則很公開、公平。第三方業務做得(de)好，評分(fēn)也可(kě)以比官方業務高，排名也可(kě)以比官方業務高。這個是我們認爲，微信除了社交、獲客、留存之外，很少有人(rén)提到的特點。
支付寶平台截至目前來(lái)看(kàn)，活躍度較高的小程序主要是支付寶端内官方業務的小程序化。其優勢在于支付寶會做一些中心化流量的分(fēn)配，品牌方可(kě)以基于和支付寶内部業務的一些合作(zuò)，獲取一些中心化流量。但(dàn)是支付寶在流量分(fēn)配上，會存在官方業務、螞蟻金服投後業務、第三方業務的競争，尤其是第三方業務和官方業務、投後業務有同類重合的時候，對第三方不太公平，甚至會影(yǐng)響第三方本身(shēn)經營的私域流量。
百度小程序本質上是基于搜索和信息流的廣告投放(fàng)，由于是定向的獲取，所以流量會更精準，但(dàn)是缺少像微信這樣做自(zì)運營的環境，也缺少支付寶這樣中心化流量分(fēn)配的場景。
隻在微信端運營了小程序的「漫遊鲸」聯合創始人(rén)楊孟東也表示，小程序的出現爲閑置交易制造了更多場景，解決了銷售端的問(wèn)題，讓他(tā)們能夠創造很多銷售結合增長的玩法。用更低成本、更多玩法讓用戶低成本獲取閑置商品。
舉個例子，像 0 元購(gòu)，或者是 9.9 包郵的玩法，它本身(shēn)在 app 時代就(jiù)已經有了。但(dàn)是在小程序裡(lǐ)，它把這些玩法優勢發揮到極緻，可(kě)以去(qù)更多的觸達用戶，去(qù)創造更多的一些消費場景，從(cóng)而幫助閑置物的流轉環節更加高效。
而在關系鏈之外，微信用戶已經養成的「掃一掃」習慣，也幫助了微信上二手書(shū)回收交易平台的迅速發展。
國(guó)際标準書(shū)号（ISBN）是國(guó)際通用的圖書(shū)或獨立的出版物（定期出版的期刊除外）代碼。一個國(guó)際标準書(shū)号也隻有一份相(xiàng)對應的出版物，這相(xiàng)當于一個全球可(kě)識别的「二維碼」。在微信小程序裡(lǐ)，用戶隻需拿起手機(jī)輕輕一掃，便無需填寫圖書(shū)的基本信息，隻用等快(kuài)遞上門(mén)收貨即可(kě)完成交易。這也優化了用戶上傳二手書(shū)的效率，不需要一個個打字，一掃即可(kě)完成。
而支付寶芝麻信用分(fēn)在這部分(fēn)也能發揮背書(shū)作(zuò)用，這也是支付寶閑置回收小程序可(kě)能有的功能。阿裡(lǐ)官方交易平台閑魚就(jiù)有看(kàn)信用分(fēn)的功能，信用分(fēn)高的買家可(kě)以更被信任。
貨源稀缺，小程序讓更多人(rén)拿出閑置
但(dàn)小程序在特定領域的回收效率暫不及傳統渠道也是事(shì)實。專注 3C 業務的「愛回收」就(jiù)表示，小程序的使用還(hái)處于用戶心智培養教育的階段。所以從(cóng)數據上看(kàn)，不管是累計(jì)用戶還(hái)是新增用戶，app 端占比較小程序端要高很多，大(dà)概比例是 8：2。而在手機(jī)回收方面，小程序也隻占到了線上 10% 不到。
這是一個品類的特點。手機(jī)行業經過近 10 年(nián)的行業爆發期，手機(jī)回收在國(guó)内的滲透率卻仍不足 5%。手機(jī)的高單價和貶值速度快(kuài)是回收難度大(dà)的一個原因。對于這類偏重的交易，人(rén)們依舊喜歡在線下或傳統渠道進行。
和其相(xiàng)反的則是二手書(shū)在小程序端有了更好地表現。二手書(shū)保值，且單價低，更容易引發用戶的沖動消費。更何況看(kàn)書(shū)和買書(shū)是一件(jiàn)非常适合塑造「人(rén)設」的事(shì)，因此也不乏用戶通過各種渠道分(fēn)享，顯示自(zì)己的文化品味。
ISBN 碼和平台的估值體(tǐ)系在這個過程中持續發力。一個方便賣書(shū)流程，一個促使用戶賣書(shū)以用更便宜的價格買書(shū)。掃碼賣書(shū)，等快(kuài)遞上門(mén)就(jiù)能賺比賣廢紙多數十倍數百倍的錢。賣書(shū)之後順便買書(shū)，一個可(kě)循環的閑置圖書(shū)交易模式就(jiù)在小程序中形成了。
圖書(shū)還(hái)有特有的優勢，通過印字的影(yǐng)印是否清晰，内容是否正确，非常好辨認是否是正品，其他(tā)品類則不然。
在服裝、包袋、首飾都(dōu)有涉獵的「隻二」就(jiù)瞄準了這一點，平台不僅有免費的順豐快(kuài)遞上門(mén)收件(jiàn)服務，還(hái)會作(zuò)爲第三方驗證閑置是否爲正品。不過其小程序端更專注于買家服務，賣家端在小程序的服務應用是他(tā)們接下來(lái)的工(gōng)作(zuò)重點。「隻二」也表示「我們小程序上未來(lái)可(kě)能不止買賣閑置，也可(kě)能會和環保、分(fēn)類（上海現在有一個垃圾分(fēn)類的官方小程序）做更多的聯動。」
▲ 「隻二」小程序目前更專注于買家服務
如(rú)果說(shuō)「隻二」這類還(hái)是做聯動，那「易代扔」這類回收可(kě)再生(shēng)垃圾的小程序就(jiù)和分(fēn)類環保更貼近了。回收再利用環節對材料有更爲明确的要求，如(rú)沾了油污的塑料制品在原則上爲不可(kě)回收物。
通過直接對接垃圾制造者（用戶）和回收人(rén)員(yuán)，省去(qù)中間在垃圾桶可(kě)能有的被污染過程，整個流程更高效了。在牛棚看(kàn)來(lái)，他(tā)們的存在省去(qù)了中間的一道工(gōng)序。「以前可(kě)能需要老人(rén)去(qù)垃圾桶裡(lǐ)收集瓶子賣錢，現在不用了。」
而在螞蟻森林能量的刺激之下，也有很多長大(dà)以後就(jiù)沒有接觸過回收的年(nián)輕人(rén)，主動聯系平台收垃圾，參與到分(fēn)類回收的行列中來(lái)。
在舊衣回收行業，回收質量提高的現象更爲明顯。「白(bái)鲸魚」創始人(rén)方曉東就(jiù)表示，他(tā)們的回收模式收到的衣服相(xiàng)對傳統模式是更高效的。
快(kuài)遞回收它的來(lái)源渠道是衣櫃，但(dàn)傳統回收它的來(lái)源渠道是垃圾站(zhàn)。本身(shēn)能處理(lǐ)的一個比例或效率都(dōu)是完全不一樣，它的量級也是完全不一樣的。因爲去(qù)垃圾站(zhàn)的衣服，我今生(shēng)今世我都(dōu)不要了，我才會扔進去(qù)。
比如(rú)說(shuō)年(nián)輕人(rén)想把衣服扔掉，但(dàn)可(kě)能我們爸爸媽媽老一輩人(rén)，他(tā)可(kě)能自(zì)己不要也要藏着。所以說(shuō)真正能進到垃圾桶裡(lǐ)的衣服，肯定是連老人(rén)家都(dōu)嫌棄的。所以垃圾站(zhàn)的衣服，捐贈屬性就(jiù)基本上沒有。你(nǐ)不可(kě)能去(qù)那地方撿一件(jiàn)衣服來(lái)，然後捐到山(shān)區。這件(jiàn)事(shì)本身(shēn)就(jiù)不可(kě)循環。
現在，在小程序上開始一個新生(shēng)意比 app 更容易。很多二手回收、閑置交易的創業者都(dōu)選擇在這方面進行嘗試。
更方便，更易得(de)，還(hái)有超級 app 的種種賦能。越來(lái)越多的創業者在小程序裡(lǐ)找到了自(zì)己的回收新模式。在小程序上開展新業務的很多公司是創業公司，但(dàn)也有很多開發者本身(shēn)在後端處理(lǐ)上就(jiù)有經驗的積累，小程序隻是讓他(tā)們更直接地與消費者産生(shēng)聯系。
這些新的商業模式幫助了閑置物品的快(kuài)速流轉，而開發者在某一領域的成功也在吸引更多人(rén)投入其中。
在二手回收這個越來(lái)越大(dà)的盤子裡(lǐ)，用戶習慣和行業規範也在逐步建立。
新星出馬，老将發力。小程序在這個過程中也發揮了特有的作(zuò)用。
平台的用戶即是你(nǐ)的用戶，等你(nǐ)激活
有了支付寶我可(kě)以這樣說(shuō)——所有的支付寶用戶都(dōu)是我的用戶。
支付寶小程序「易代扔」是一個電器/服裝/生(shēng)活垃圾的回收小程序，它的創始人(rén)牛棚曾對知曉程序表示，平台的用戶都(dōu)是他(tā)的潛在用戶。
▲「易代扔」小程序
之選擇小程序做回收生(shēng)意，最大(dà)的原因就(jiù)是獲客成本低，低到接近于 0。這不隻是「易代扔」小程序創始人(rén)的想法，也是大(dà)多數小程序開發者的想法。
漫遊鲸、易代扔、熊貓格子、小象回收……這些回收二手書(shū)籍、電器、服裝的應用沒有 app 或是 web 端。小程序就(jiù)是這些新興團隊最重要的乃至唯一的根據地。
「漫遊鲸」小程序的聯合創始人(rén)楊孟東就(jiù)表示小程序讓用戶更低成本的接觸到這一業态。同時，開發更簡單的小程序對他(tā)們團隊的速度有很大(dà)的幫助。「快(kuài)速啓動，快(kuài)速試錯，微信小程序可(kě)面對的用戶面是非常大(dà)的。不管是微信還(hái)是支付寶的小程序，底層都(dōu)是兩個用戶數非常龐大(dà)的超級 app。」
微信和支付寶分(fēn)别爲中國(guó)第一第二大(dà) app。可(kě)以說(shuō)，這兩個應用基本囊括了中國(guó)的移動互聯網用戶。對于小程序的開發者而言，在用戶數量上，超級 app 的用戶已經能滿足業務需求了。問(wèn)題隻在于小程序要如(rú)何吸引這些潛在的用戶。
轉轉 CEO 黃(huáng)炜也表示，小程序對于二手交易是一個足夠好的土(tǔ)壤，因爲消費者專門(mén)下載一個 app 做二手交易太重了。
從(cóng)長遠(yuǎn)來(lái)看(kàn)，線上二手交易絕大(dà)多數都(dōu)會産生(shēng)在微信生(shēng)态裡(lǐ)。其實線下已經是這樣了，如(rú)果把微信群裡(lǐ)産生(shēng)的二手交易都(dōu)算進來(lái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大(dà)于轉轉和閑魚的總和。未來(lái)交易頻次高的用戶可(kě)能會使用 app，但(dàn)頻次低的用戶還(hái)是會直接使用小程序。
▲ 圖片來(lái)自(zì)：36kr
「愛回收」商務合作(zuò)部的部長李哲則表示「微信内做回收業務的普及和下沉，對于相(xiàng)比起自(zì)建 app 來(lái)獲客和留存，小程序的優勢會更明顯。」
而每個人(rén)都(dōu)會有的閑置回收、交易需求也是二手回收小程序盛行的原因。以垃圾回收爲宣傳的「易代扔」就(jiù)表示「用戶在我這裡(lǐ)産生(shēng)需求，享受到了服務，那會不會再來(lái)？他(tā)每天都(dōu)會産生(shēng)垃圾，他(tā)肯定會回來(lái)。」
如(rú)果說(shuō)「易代扔」小程序的生(shēng)活垃圾（廢塑料、廢紙闆等回收物）回收是消費者高頻需求的話(huà)，那閑置交易則是每個人(rén)的潛在需求。每一個人(rén)都(dōu)是潛在的二手消費者，消費産生(shēng)的物品過剩也會讓消費者成爲二手賣家。
▲ 圖片來(lái)自(zì)：sairedair
二手物品購(gòu)買/出售的需求足夠大(dà)，讓每一個人(rén)都(dōu)可(kě)能是二手回收的目标用戶或潛在用戶。轉轉的 CEO 甚至因此判斷「在小程序裡(lǐ)進行交易的比例甚至可(kě)能會超過 80%。」
在小程序生(shēng)态裡(lǐ)，不隻一個潛在消費者被激活了。
與錢無關，二手閑置的流轉變得(de)高效
二手回收有不同的模式，C2C、C2B、C2B2B、C2B2C……
閑魚、轉轉傳統的回收形式是 C2C，平台不對閑置物品進行背書(shū)處理(lǐ)，用戶可(kě)以在平台自(zì)行完成交易。「享物說(shuō)」也是這類模式，用戶可(kě)以在平台直接交易。用戶直接将閑置物品賣給平台是 C2B，我們小時候賣紙闆書(shū)籍就(jiù)是這類模式。
「愛回收」、「漫遊鲸」、「多抓魚」、「隻二」、「Plum」等平台是 C2B2C 的代表，回收的閑置物經過平台鑒定、估價、處理(lǐ)後再次出售給用戶。「白(bái)鲸魚」和「易代扔」則是 C2B2B 平台的代表，用戶不要的衣服、電器等回收物交給平台後，由平台回收進行後端處理(lǐ)。
在閑置回收物流轉的過程中，平台和用戶對于閑置回收物的估價會大(dà)大(dà)影(yǐng)響閑置的流轉效率。3C 數碼領域回收率較低的部分(fēn)原因就(jiù)是用戶認爲平台給的價格過低，因此不願意參與回收。
「漫遊鲸」聯合創始人(rén)楊孟東就(jiù)表示：「對于一些閑置物來(lái)說(shuō)，隻要我們給予一些足夠高的一些報酬的話(huà)，我們是有一些比較豐富的方法能把這個閑置物收回的。」
但(dàn)足夠高的報酬到底該如(rú)何定價呢(ne)？怎樣的價格才能讓閑置出售方滿意，又讓平台不至于虧損亦或盈利呢(ne)？
二手書(shū)交易平台「漫遊鲸」的做法是按照(zhào)原價收書(shū)，但(dàn)不給錢，給積分(fēn)。用戶的二手書(shū)可(kě)以寄給平台按照(zhào)原價獲得(de)積分(fēn)，積分(fēn)不可(kě)提現，隻能用于購(gòu)買圖書(shū)。原價二手書(shū)轉換的積分(fēn)在重新購(gòu)買二手書(shū)時可(kě)以抵用 85%，剩下的 15% 所付的現金則維持平台運營。
互送平台「享物說(shuō)」則不以現金作(zuò)爲估值閑置物的标準單位，估值閑置的是平台專用的小紅(hóng)花。
我們認爲積分(fēn)相(xiàng)比錢是很高效的。
傳統的二手平台，一件(jiàn)物品一年(nián)成交的概率 20%，80% 的産品可(kě)以在一周時間内完成交易。我們模式更加高效，同時具備社交屬性。
正如(rú)「享物說(shuō)」創始人(rén)孫碩所說(shuō)「積分(fēn)是一個非常有魅力的東西，就(jiù)像爲什麽全世界的博彩業都(dōu)不用錢，它的存在是有道理(lǐ)的。」
從(cóng)這個角度來(lái)看(kàn)，比「享物說(shuō)」更具備積分(fēn)性質的或許是螞蟻森林的能量克數，隻是小紅(hóng)花還(hái)能繼續在「享物說(shuō)」兌換商品，螞蟻森林的能量隻能兌換公益樹(shù)木。
沒辦法給用戶帶來(lái)實際的好處，但(dàn)這個與錢無關的能量在号召力上一點也不輸。衣物回收小程序「白(bái)鲸魚」創始人(rén)方曉東在說(shuō)道螞蟻森林對其小程序幫助時表示「我們隻要告訴用戶有能量，用戶肯定會來(lái)。」
「易代扔」創始人(rén)牛棚也同意這一點。在宣傳推廣「易代扔」的過程中，螞蟻森林攻略部分(fēn)的引流在其業務中并不占大(dà)頭，大(dà)頭來(lái)源于線下的海報傳單宣傳。但(dàn)在各類海報宣傳中，參與垃圾分(fēn)類，可(kě)得(de)螞蟻森林能量都(dōu)是最吸引用戶的部分(fēn)。
背靠大(dà)平台，它的能力即是你(nǐ)的能力
螞蟻森林和微信運動一樣，不是每一個平台都(dōu)有的「基礎設施」，你(nǐ)不在支付寶做小程序，那你(nǐ)就(jiù)用不到。和它相(xiàng)似的還(hái)有微信的關系鏈，支付寶的芝麻信用分(fēn)，百度的信息流流量傾斜。
在三個小程序平台都(dōu)有布局的「愛回收」在這件(jiàn)事(shì)上就(jiù)很有發言權，其商務合作(zuò)部部長李哲表示。
微信平台規則明确透明，并且基于微信的社交屬性，适合做用戶的獲取及留存，自(zì)運營能力比較強的品牌非常适合在微信小程序上發力，基于自(zì)身(shēn)的業務和平台的規則，去(qù)經營私域流量。另外微信規則很公開、公平。第三方業務做得(de)好，評分(fēn)也可(kě)以比官方業務高，排名也可(kě)以比官方業務高。這個是我們認爲，微信除了社交、獲客、留存之外，很少有人(rén)提到的特點。
支付寶平台截至目前來(lái)看(kàn)，活躍度較高的小程序主要是支付寶端内官方業務的小程序化。其優勢在于支付寶會做一些中心化流量的分(fēn)配，品牌方可(kě)以基于和支付寶内部業務的一些合作(zuò)，獲取一些中心化流量。但(dàn)是支付寶在流量分(fēn)配上，會存在官方業務、螞蟻金服投後業務、第三方業務的競争，尤其是第三方業務和官方業務、投後業務有同類重合的時候，對第三方不太公平，甚至會影(yǐng)響第三方本身(shēn)經營的私域流量。
百度小程序本質上是基于搜索和信息流的廣告投放(fàng)，由于是定向的獲取，所以流量會更精準，但(dàn)是缺少像微信這樣做自(zì)運營的環境，也缺少支付寶這樣中心化流量分(fēn)配的場景。
隻在微信端運營了小程序的「漫遊鲸」聯合創始人(rén)楊孟東也表示，小程序的出現爲閑置交易制造了更多場景，解決了銷售端的問(wèn)題，讓他(tā)們能夠創造很多銷售結合增長的玩法。用更低成本、更多玩法讓用戶低成本獲取閑置商品。
舉個例子，像 0 元購(gòu)，或者是 9.9 包郵的玩法，它本身(shēn)在 app 時代就(jiù)已經有了。但(dàn)是在小程序裡(lǐ)，它把這些玩法優勢發揮到極緻，可(kě)以去(qù)更多的觸達用戶，去(qù)創造更多的一些消費場景，從(cóng)而幫助閑置物的流轉環節更加高效。
而在關系鏈之外，微信用戶已經養成的「掃一掃」習慣，也幫助了微信上二手書(shū)回收交易平台的迅速發展。
國(guó)際标準書(shū)号（ISBN）是國(guó)際通用的圖書(shū)或獨立的出版物（定期出版的期刊除外）代碼。一個國(guó)際标準書(shū)号也隻有一份相(xiàng)對應的出版物，這相(xiàng)當于一個全球可(kě)識别的「二維碼」。在微信小程序裡(lǐ)，用戶隻需拿起手機(jī)輕輕一掃，便無需填寫圖書(shū)的基本信息，隻用等快(kuài)遞上門(mén)收貨即可(kě)完成交易。這也優化了用戶上傳二手書(shū)的效率，不需要一個個打字，一掃即可(kě)完成。
而支付寶芝麻信用分(fēn)在這部分(fēn)也能發揮背書(shū)作(zuò)用，這也是支付寶閑置回收小程序可(kě)能有的功能。阿裡(lǐ)官方交易平台閑魚就(jiù)有看(kàn)信用分(fēn)的功能，信用分(fēn)高的買家可(kě)以更被信任。
貨源稀缺，小程序讓更多人(rén)拿出閑置
但(dàn)小程序在特定領域的回收效率暫不及傳統渠道也是事(shì)實。專注 3C 業務的「愛回收」就(jiù)表示，小程序的使用還(hái)處于用戶心智培養教育的階段。所以從(cóng)數據上看(kàn)，不管是累計(jì)用戶還(hái)是新增用戶，app 端占比較小程序端要高很多，大(dà)概比例是 8：2。而在手機(jī)回收方面，小程序也隻占到了線上 10% 不到。
這是一個品類的特點。手機(jī)行業經過近 10 年(nián)的行業爆發期，手機(jī)回收在國(guó)内的滲透率卻仍不足 5%。手機(jī)的高單價和貶值速度快(kuài)是回收難度大(dà)的一個原因。對于這類偏重的交易，人(rén)們依舊喜歡在線下或傳統渠道進行。
和其相(xiàng)反的則是二手書(shū)在小程序端有了更好地表現。二手書(shū)保值，且單價低，更容易引發用戶的沖動消費。更何況看(kàn)書(shū)和買書(shū)是一件(jiàn)非常适合塑造「人(rén)設」的事(shì)，因此也不乏用戶通過各種渠道分(fēn)享，顯示自(zì)己的文化品味。
ISBN 碼和平台的估值體(tǐ)系在這個過程中持續發力。一個方便賣書(shū)流程，一個促使用戶賣書(shū)以用更便宜的價格買書(shū)。掃碼賣書(shū)，等快(kuài)遞上門(mén)就(jiù)能賺比賣廢紙多數十倍數百倍的錢。賣書(shū)之後順便買書(shū)，一個可(kě)循環的閑置圖書(shū)交易模式就(jiù)在小程序中形成了。
圖書(shū)還(hái)有特有的優勢，通過印字的影(yǐng)印是否清晰，内容是否正确，非常好辨認是否是正品，其他(tā)品類則不然。
在服裝、包袋、首飾都(dōu)有涉獵的「隻二」就(jiù)瞄準了這一點，平台不僅有免費的順豐快(kuài)遞上門(mén)收件(jiàn)服務，還(hái)會作(zuò)爲第三方驗證閑置是否爲正品。不過其小程序端更專注于買家服務，賣家端在小程序的服務應用是他(tā)們接下來(lái)的工(gōng)作(zuò)重點。「隻二」也表示「我們小程序上未來(lái)可(kě)能不止買賣閑置，也可(kě)能會和環保、分(fēn)類（上海現在有一個垃圾分(fēn)類的官方小程序）做更多的聯動。」
▲ 「隻二」小程序目前更專注于買家服務
如(rú)果說(shuō)「隻二」這類還(hái)是做聯動，那「易代扔」這類回收可(kě)再生(shēng)垃圾的小程序就(jiù)和分(fēn)類環保更貼近了。回收再利用環節對材料有更爲明确的要求，如(rú)沾了油污的塑料制品在原則上爲不可(kě)回收物。
通過直接對接垃圾制造者（用戶）和回收人(rén)員(yuán)，省去(qù)中間在垃圾桶可(kě)能有的被污染過程，整個流程更高效了。在牛棚看(kàn)來(lái)，他(tā)們的存在省去(qù)了中間的一道工(gōng)序。「以前可(kě)能需要老人(rén)去(qù)垃圾桶裡(lǐ)收集瓶子賣錢，現在不用了。」
而在螞蟻森林能量的刺激之下，也有很多長大(dà)以後就(jiù)沒有接觸過回收的年(nián)輕人(rén)，主動聯系平台收垃圾，參與到分(fēn)類回收的行列中來(lái)。
在舊衣回收行業，回收質量提高的現象更爲明顯。「白(bái)鲸魚」創始人(rén)方曉東就(jiù)表示，他(tā)們的回收模式收到的衣服相(xiàng)對傳統模式是更高效的。
快(kuài)遞回收它的來(lái)源渠道是衣櫃，但(dàn)傳統回收它的來(lái)源渠道是垃圾站(zhàn)。本身(shēn)能處理(lǐ)的一個比例或效率都(dōu)是完全不一樣，它的量級也是完全不一樣的。因爲去(qù)垃圾站(zhàn)的衣服，我今生(shēng)今世我都(dōu)不要了，我才會扔進去(qù)。
比如(rú)說(shuō)年(nián)輕人(rén)想把衣服扔掉，但(dàn)可(kě)能我們爸爸媽媽老一輩人(rén)，他(tā)可(kě)能自(zì)己不要也要藏着。所以說(shuō)真正能進到垃圾桶裡(lǐ)的衣服，肯定是連老人(rén)家都(dōu)嫌棄的。所以垃圾站(zhàn)的衣服，捐贈屬性就(jiù)基本上沒有。你(nǐ)不可(kě)能去(qù)那地方撿一件(jiàn)衣服來(lái)，然後捐到山(shān)區。這件(jiàn)事(shì)本身(shēn)就(jiù)不可(kě)循環。
現在，在小程序上開始一個新生(shēng)意比 app 更容易。很多二手回收、閑置交易的創業者都(dōu)選擇在這方面進行嘗試。
更方便，更易得(de)，還(hái)有超級 app 的種種賦能。越來(lái)越多的創業者在小程序裡(lǐ)找到了自(zì)己的回收新模式。在小程序上開展新業務的很多公司是創業公司，但(dàn)也有很多開發者本身(shēn)在後端處理(lǐ)上就(jiù)有經驗的積累，小程序隻是讓他(tā)們更直接地與消費者産生(shēng)聯系。
這些新的商業模式幫助了閑置物品的快(kuài)速流轉，而開發者在某一領域的成功也在吸引更多人(rén)投入其中。
