我總是試着在紛亂繁雜的APP運營的線團中，找到最開始的線頭，然後拉直，重新規整繞成團。可(kě)是在過往的運營過程中，錯了太多，乃至今天，我欲前行，卻舉步爲艱，想轉身(shēn)時，面對的又是如(rú)何找到線頭的困境。最後，翻然大(dà)悟：那時節，我在APP運營初期就(jiù)已經錯了。

我在APP運營初期錯在哪?

那時的我是一個新人(rén)，新人(rén)需要成績來(lái)上位，因此我隻考慮一件(jiàn)事(shì)，就(jiù)是如(rú)何快(kuài)速的帶來(lái)用戶。我要來(lái)了些預算，開始鋪渠道推廣，結果是用錢砸來(lái)了些用戶，後果是沒留存，爲什麽會這樣：

1、産品并沒有完善，Bug頻出

2、目标人(rén)群定位不準，要量不求質

3、APP缺乏持續的創新叠代能力

因爲初期時産品沒有打磨到位，我遇到的不僅僅是沒留存的問(wèn)題。還(hái)出現了用戶前往APPStore給APP差評，從(cóng)而導緻其它用戶在選擇下載時放(fàng)棄下載行爲，因爲産品口碑不好，又影(yǐng)響了一部分(fēn)隐性下載量(用戶周邊人(rén)群)，最後實在沒辦法，隻能花錢買五星好評，偏偏運氣不好，碰到蘋果嚴打，APP慘遭下架。我的好友，蟬大(dà)師(shī)CEO邢東進表示，這個過程，是因爲運營人(rén)員(yuán)急功近利而導緻一款APP死亡的過程，必須要好好的反省與思考。

明确尋找第一批用戶的目的是什麽！
      看(kàn)完上面的例子，我們不難發現，在APP運營初期求的不是下載量，因爲在起量之前，必先解決産品問(wèn)題，解決産品問(wèn)題，首先要收集産品問(wèn)題，第一批用戶往往就(jiù)是最好的問(wèn)題反饋源，那麽，通過哪些渠道收集用戶問(wèn)題?

1、微信體(tǐ)驗群

2、自(zì)有官方開放(fàng)平台

3、APP評論區

4、産品百度貼吧(ba)(千萬别說(shuō)沒有)

5、用戶訪談

6、在線問(wèn)卷調查(漂亮的H5頁面)

7、其它渠道

同一個功能Bug有三個用戶提出，就(jiù)該着手解決，哪怕下架APP。這時候不下架，難道要等到評論區全是差評才下架嗎(ma)?早解決永遠(yuǎn)比晚解決要來(lái)得(de)好。而且蟬大(dà)師(shī)ASO技術(shù)員(yuán)認爲解決完産品問(wèn)題之後，就(jiù)可(kě)以下大(dà)力氣進行推廣，因爲早先與第一批用戶建立的互動關系後，用戶看(kàn)到産品在自(zì)己的建議(yì)下不斷改進時，興許會帶來(lái)效果明顯的口碑效應。

例：某款APP在自(zì)有PC端官方論壇收集産品問(wèn)題，如(rú)圖：

如(rú)何尋找第一批用戶！

[寫故事(shì)]

有一款閱讀(dú)類的APP(避免做廣告，不提名字)，公司運營有三個人(rén)，沒多少預算來(lái)做推廣，他(tā)們是怎樣尋找第一批用戶的呢(ne)?他(tā)們在微博上寫故事(shì)，寫個人(rén)的職場趣事(shì)、感情經曆等等。故事(shì)并不寫全，用戶如(rú)果希望看(kàn)到完整的故事(shì)的話(huà)，就(jiù)需要下載APP，一段時間的沉澱後，終于有了第一批用戶。

緊着着他(tā)們開發了APP的日(rì)志功能，并發動用戶在APP上寫日(rì)志，好的日(rì)志，好的原創故事(shì)如(rú)果獲得(de)推薦到首頁的話(huà)，用戶就(jiù)會獲得(de)現金獎勵，通過這種方法，他(tā)們APP首頁的所有優質内容均是用戶原創，這樣就(jiù)完美解決了閱讀(dú)類APP頭疼内容源問(wèn)題，且不存在版權糾紛，現在是他(tā)們問(wèn)别人(rén)要版權費了。

[提升]

在有了一定的營利後，他(tā)們找到了多位符合産品屬性的自(zì)媒體(tǐ)人(rén)，使之成爲常駐APP的原創作(zuò)者。利用這幾位原創作(zuò)者的專業文筆，進一步提升了整個平台的内容質量與用戶閱讀(dú)需求。

從(cóng)以寫故事(shì)尋找第一批用戶，到解決内容源難道，再到提升整個平台的核心内容質量，他(tā)們一步一個腳印。初期并沒有托大(dà)，中期沒有盲目，後期，我相(xiàng)信他(tā)們會做的更好。因爲他(tā)們的戰略方向始終是不斷的完善産品，不斷的滿足用戶，其實APP真正做到這兩點，也就(jiù)不用愁用戶不愛你(nǐ)了。

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