微信運營，大(dà)家最關注的莫過于用戶量的增長，也就(jiù)是所謂的漲粉。那咱們今天就(jiù)說(shuō)說(shuō)“微信漲粉兒的那些事(shì)兒”。
　　1、微信漲粉到底是産品問(wèn)題還(hái)是運營問(wèn)題?
　　相(xiàng)信很多公司的微信項目是在運營或市場部門(mén)運營。所以很多同學面臨用戶量這個目标的時候，因爲自(zì)身(shēn)職能角色的影(yǐng)響，會偏向先在運營角度來(lái)思考這個問(wèn)題。
　　先從(cóng)運營角度思考用戶量目标時，往往我們會忽略一個問(wèn)題：服務号或訂閱号的用戶價值是什麽?
　　當我們通過各種運營手段(抽獎、測試誘導、遊戲誘導、付費掃碼、強制關注、廣告購(gòu)買等)達到階段性運營目标後，往往很快(kuài)會進入一個增長不敵流失、ROI(投資回報率)不敵投入的困境。
　　就(jiù)親身(shēn)經曆而言，不論你(nǐ)在産品部門(mén)亦或市場部門(mén)，微信運營的用戶量目标，長期看(kàn)都(dōu)是一個産品問(wèn)題。
　　訂閱号是否能提供足夠的内容價值?服務号是否能提供足夠的服務價值?
　　邏輯思維的訂閱号亦或招行的服務号都(dōu)是因爲提供了足夠的産品價值，才有了持續增長的可(kě)能，運營才能落地，才能有效漲粉。
　　2、如(rú)果把漲粉單純的隻理(lǐ)解成拉新，怎麽做?
　　常規的運營手段不贅述，答案很多。但(dàn)很多運營手段往往會過度依賴誘導，弊端就(jiù)是用戶質量和留存會成爲硬傷。
　　如(rú)果用戶是因爲抽獎而來(lái)、是因爲與産品本身(shēn)價值不相(xiàng)關的利益而來(lái)，甚至爲了一聽王老吉而來(lái)，且不論此類運營的成長上限，這麽做的同學多半是還(hái)不清楚自(zì)己所運營的公衆号的産品目标，這也是爲什麽很多以公衆号爲起點的創業項目，通過各類運營手段積累了一定數量的用戶後，反倒失去(qù)了方向，因爲一開始就(jiù)沒有産品目标。
　　理(lǐ)解自(zì)己的産品目标，拉新才有價值。
　　如(rú)果是訂閱号，産品目标是提供什麽類型的内容?用戶目标是覆蓋什麽類型的人(rén)群?内容能力是否與發展的新用戶群體(tǐ)的需求足夠匹配，而不是盲目的抓熱(rè)點熬雞湯?
　　如(rú)果是服務号，基于自(zì)身(shēn)的産品平台，結合微信公号的連接能力如(rú)何融合并提升原有服務的效果或效率?而不是把服務号當做不區分(fēn)目标用戶的營銷渠道，那樣實在是暴殄天物。
　　拉新的方法比比皆是，但(dàn)一定需要結合自(zì)己的産品目标去(qù)有的放(fàng)矢，确定微信公号能提供沉澱用戶的能力，不一定是大(dà)而全的功能，也許就(jiù)是利用微信平台的連接能力而帶來(lái)的效率改變，就(jiù)能夠點石成金。
　　招行公号的最大(dà)斂粉也是漲粉利器就(jiù)是消費提醒，這是價值型拉新的典型。不單爲平台方節省了大(dà)量的短(duǎn)信運營成本，對用戶而言，提醒範圍更全的模闆消息也帶來(lái)了更好的支付體(tǐ)驗。
　　其實對于有支付場景的業務，不論線上或線下，微信支付是最好的拉新渠道。對于沒有支付場景的産品，結合微信公号的能力，找到利用微信提升服務效率的杠杆場景，也會是很好的增長點。我所在的微信項目的新用戶增長幾乎完全來(lái)至于以上兩個渠道，不使用任何市場的手段來(lái)發展新用戶，一樣獲得(de)了很高的成長速度。
　　3、除了拉新，你(nǐ)是否也關注過留存?
　　經常有機(jī)會跟很多同行交流公号的運營經驗，被交流到最多兩個問(wèn)題：
　　一是覺得(de)服務号的推送次數太少?
　　二是爲什麽運營了一年(nián)，用戶量越漲越難?
　　第一個問(wèn)題朋友們其實是陷入了一個公号運營陷阱，有可(kě)能有一些同學是工(gōng)作(zuò)要求，也有一些同學把推送次數等同餘額，花不完就(jiù)覺得(de)吃(chī)了大(dà)虧。這也導緻我們會收到很多服務号推送的爲賦新詞強說(shuō)愁，甚至牽強附會的熱(rè)點運營。
　　己所不欲勿施于人(rén)，想想自(zì)己拉黑(hēi)過的服務号，再反思下自(zì)己的運營，其實爲什麽頻繁的運營動作(zuò)反倒成了漲粉的阻礙呢(ne)?因爲你(nǐ)的流失已經吃(chī)掉了你(nǐ)的新增!
　　關注流失，一是可(kě)以衡量你(nǐ)的運營是否得(de)到有效落地，二是可(kě)以及時發現那些以長期發展的損失換短(duǎn)期活躍的昏招。
　　4、一些建議(yì)
　　粉絲數是過程指标，沒有正确的産品目标指導的漲粉動作(zuò)沒有價值。
　　不關注粉絲質量的漲粉動作(zuò)都(dōu)是耍流氓。
　　拉新時區分(fēn)渠道并标簽化用戶類型，你(nǐ)會有驚喜。
　　不基于産品價值，依賴誘導和過渡承諾的運營最終會被運營本身(shēn)反噬。
　　公号的本質是服務，内容是訂閱号的服務，沒有用戶需要廣告号。
　　公号本身(shēn)的連接與消息能力與你(nǐ)的業務本身(shēn)有足夠的結合空間，找到支點，你(nǐ)就(jiù)能翹起地球。
　　一開始就(jiù)要清楚公号的服務價值，不管是内容還(hái)是功能，是隻有你(nǐ)有能力提供的。
　　微信不是營銷工(gōng)具，不是營銷工(gōng)具，不是營銷工(gōng)具。
　　最後請(qǐng)大(dà)家牢記：爲了漲粉而漲粉的微信運營一定不是好産品。

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