2016年(nián)08月30日(rì)
活動運營是微信公衆号運營的重要闆塊,一般而言,做得(de)不錯的活動都(dōu)至少包含有三個點:第一、撓中用戶G點,能讓用戶感興趣或直接HIGH起來(lái),否則就(jiù)不能吸引用戶參與;第二,參與門(mén)檻低,大(dà)衆娛樂;第三,能裂變,能夠分(fēn)享起來(lái),獲得(de)不錯的傳播。
而在衆多此類微信活動中,我們經常會看(kàn)到一個活動,簡單實用,而且效果不錯,也就(jiù)是福利分(fēn)享活動。這類活動是基于公衆号定位,根據目标用戶群的需求點或利益點,進行資源分(fēn)享,需要轉發分(fēn)享,然後截圖到後台,才能獲得(de)這些“夢寐以求”的資源。
一般而言,這類活動主要就(jiù)是爲了吸粉,投資很小,都(dōu)是通過“利益誘惑”讓用戶在參與活動過程中分(fēn)享,讓他(tā)身(shēn)邊更多的同類群體(tǐ)看(kàn)到信息也參與到活動中來(lái),不斷裂變,不斷擴散!
此類活動重點就(jiù)在于你(nǐ)有多了解你(nǐ)的用戶群體(tǐ)以及你(nǐ)的資源有多誘人(rén),這不僅關系到你(nǐ)的漲粉量,還(hái)有傳播量以及留存情況。一般做下來(lái),漲個幾千上萬的都(dōu)是沒問(wèn)題的,當然今天不談它最終的轉化情況,因爲涉及的因素很多。
這裡(lǐ),僅僅談一下這類活動中的一個問(wèn)題,影(yǐng)響轉化率的問(wèn)題,往下看(kàn)。
可(kě)能本身(shēn)一直是做營銷,所以每次不管談營銷、運營、文案、策劃等都(dōu)會提到漏鬥模型,一層一層遞進,每層都(dōu)有對應的轉化率。活動頁一樣,從(cóng)用戶看(kàn)到一個活動,到操作(zuò)環節結束,每一個步驟都(dōu)會有很大(dà)的折損,影(yǐng)響最終的轉化率。所以,我們在做活動時都(dōu)會提前跑幾次流程,保證操作(zuò)簡單快(kuài)捷且沒有多餘步驟。
所以,一般活動規則都(dōu)很簡單,這樣才能保證最後參與的人(rén)數最多。
而對于這樣“利益誘導”的活動,那規則就(jiù)更簡單了,隻有三步:關注、轉發、截圖發過來(lái)。所以我們就(jiù)要最大(dà)程度地提高這三步的轉化率。
但(dàn)是,這裡(lǐ)就(jiù)存在二種情況。
情況一:直接在活動圖文裡(lǐ)就(jiù)告訴用戶:需要轉發并截圖發過來(lái),就(jiù)能獲得(de)資源;
情況二:先在活動圖文裡(lǐ)隻告訴用戶回複關鍵詞獲得(de)資源,然後再在回複裡(lǐ)告訴用戶要轉發截圖。
選哪一種,活動效果會更好?
其實各有特點,各有優劣。
第一種情況就(jiù)更加簡單直接,減少了操作(zuò)流程,用戶直接就(jiù)可(kě)以操作(zuò)。但(dàn)是,首先,目前微信對此類誘導分(fēn)享的情況打擊比較多,查得(de)也越來(lái)越嚴,直接在活動圖文裡(lǐ)寫出來(lái)一不小心就(jiù)被舉報了删除了。另外,轉發後截圖雖然已經很容易,但(dàn)是很多用戶還(hái)是一看(kàn)見(jiàn)要轉發就(jiù)不玩了。
至于第二種情況,很明顯多了一個步驟,那麽用戶就(jiù)得(de)多操作(zuò)一步,可(kě)能會流失一部分(fēn)用戶。但(dàn)是,可(kě)以一定程度上避免微信的打擊,另外,前面說(shuō)了,一個活動規則需要讓用戶的支付成本小于驅動行爲的利益點,所以先讓用戶回複關鍵詞就(jiù)再一次降低用戶參與門(mén)檻,而再告訴用戶要轉發,接受度就(jiù)更高了,因爲人(rén)都(dōu)是走出第一步了就(jiù)不那麽容易放(fàng)棄了,付出了就(jiù)不想失去(qù)。
這就(jiù)像很多商家會經常做隻需支付1塊錢的活動,因爲一下子讓用戶花大(dà)價錢購(gòu)買很難,但(dàn)是可(kě)以先培養他(tā)支付的信任,那1塊錢不是要賺什麽,而是讓用戶下意識産生(shēng)對商家的支付信任感。
那麽,回到主題,上面哪一種情況效果更好呢(ne)?
沒有那麽絕對的答案,有的第一種效果好,有的第二種更好。當然,還(hái)有的能夠巧妙的利用文案綜合這二種情況,避免掉一些不利的地方,效果也挺好。
這裡(lǐ),給大(dà)家的建議(yì)是:
首先,一定要清楚平台規則,多看(kàn)相(xiàng)關案例,知道微信公衆平台的底線在哪裡(lǐ),不要自(zì)己給自(zì)己挖坑跳(tiào)。
其次,以上說(shuō)的二種情況并沒有絕對的好壞,在實際操作(zuò)過程中,大(dà)家可(kě)以多多測試,不同的情況進行灰度測試看(kàn)哪種方式增長情況更好。很多時候,就(jiù)算是同一個号,不同的時候不同方法效果都(dōu)會不一樣,所以多測試。
另外,監控要做好,不論是用戶反饋,還(hái)是官方處理(lǐ),或是測試情況,都(dōu)要第一時間了解,然後進行相(xiàng)應改進。
以上隻是針對此類活動一個點的觀點,不代表木木對這類活動的所有看(kàn)法。
每個活動基本都(dōu)有可(kě)以優化的地方,活動的漏鬥模型每一個環節都(dōu)會影(yǐng)響最終的轉化率,所以平常我們不論策劃什麽樣的活 動,都(dōu)可(kě)以把它拆分(fēn),然後在對每個環節逐一檢查并優化。而且上面的建議(yì),也對所有微信活動都(dōu)适用,多了解平台規則,多做測試,及時優化更新,這樣下來(lái)活動 效果肯定更上一層樓。
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